Vores mål er at give alle kunder en fremragende shoppingoplevelse. Vi arbejder aktivt på at forbedre tilgængeligheden og brugervenligheden af vores website og mobilapps for at levere meningsfulde, inkluderende digitale oplevelser, der tilgodeser alle brugere.
Hvor tilgængelige er vi?
Vores arbejde med tilgængelighed er styret af kravene i den europæiske tilgængelighedslov, og vores tekniske implementering følger som udgangspunkt den harmoniserede europæiske standard EN 301 549 samt de internationalt anerkendte Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 niveau A og AA.
Vi stræber efter at sikre, at vores tjenester er opfattelige, betjenelige, forståelige og robuste.
For at sikre og bevare den langsigtede tilgængelighed af vores tjenester, integrerer vi tilgængelighed i design-, udviklings- og testfaserne. For eksempel er automatiske tjek for visse tilgængelighedselementer som kontrast og tekstforstørrelse direkte indlejret i vores produktdesignsystem.
Under udviklingen bruger vores teams skræddersyede tjeklister for tilgængelighed for at implementere kravene konsekvent på tværs af platforme. Vi gennemfører også interne tests og løbende træning af vores teams. Vi samarbejder tæt med eksterne partnere, herunder vores betalingsudbydere, for at sikre, at deres integrerede tjenester overholder samme høje tilgængelighedsstandarder.
Kendte begrænsninger og løbende forbedringer
Selvom vi stræber efter, at vores platforme lever op til både tilgængelighedskrav og brugernes forventninger, er vi opmærksomme på, at enkelte områder endnu ikke fuldt ud lever op til vores mål.
Vi er engagerede i en løbende forbedringsproces inden for disse områder.
I øjeblikket arbejder vi på at forbedre tilgængeligheden inden for følgende områder:
Beskrivelser af visuelt indhold: Vi fortsætter med at forbedre måden, hvorpå vores visuelle indhold – såsom produktbilleder, bannere og videoer – bliver beskrevet og præsenteret for at sikre, at det er fuldt tilgængeligt for alle brugere. Dette inkluderer løbende implementering af alternativ tekst til billeder.
Navigation og interaktive elementer: Vi foretager løbende forbedringer for at øge klarheden og brugervenligheden af links og andre interaktive elementer på vores website og kundeservice-sider.
E-mailtilgængelighed: Vores teams forbedrer tilgængeligheden af både markedsførings- og transaktions-e-mails med fokus på bedre understøttelse af hjælpemidler og tydelig præsentation af indhold.
Disse områder bliver løbende adresseret som en del af vores kontinuerlige udviklingscyklus.
Bemærk: På grund af nuværende tekniske begrænsninger understøtter vores mobilapps desværre ikke mørk tilstand eller ændring af skærmorientering. Hvis du foretrækker at bruge vores tjenester i en anden orientering, anbefaler vi at benytte webversionen.
Kontakt os angående tilgængelighed
Vi værdsætter din feedback om tilgængeligheden af vores tjenester. Hvis du oplever barrierer ved brug af vores website eller mobilapps – eller har forslag til forbedringer – hører vi meget gerne fra dig, så vi kan tage hånd om problemet.
Du kan kontakte os på: [email protected]